Trưởng Nhóm Điều Phối – Bộ Phận Giao Hàng Rồng Xanh 65 lượt xem

Mô tả công việc:

• Theo dõi tổng số lượng đơn hàng phát sinh tại trạm đang quản lý trên hệ thống, đảm bảo nhận hàng – giao hàng đúng sản phẩm và theo thời giɑn, lịch hẹn với khách hàng. Thực hiện:

• Phân bổ đơn hàng đi nhận đến quản lý đội xe tải tiến hành đi nhận hàng tại  kho khách hàng.
• Thực hiện nhận hàng hóa xuất kho tại kho Rồng Xanh.
• Sắp xếp phân đơn hàng đi giao cho nhân viên giao hàng, thực hiện luân chuyển, gửi cho đơn vị liên kết theo sự phân bổ của hệ thống.

• Đối với những đơn hàng nằm ngoài quy tắc phân bổ đi nhận – đi giao trên hệ thống, thực hiện thao tác trên hệ thống để phân hàng đến nhân viên giao hàng theo đúng yêu cầu nghiệp vụ và đảm bảo thời gian giao nhận hàng hóa phục vụ khách hàng.
• Chịu trách nhiệm sắp xếp, kiểm tra chứng từ giao-nhận hàng trước khi bàn giao đến bộ phận xe tải hoặc nhân viên giao hàng và tập hợp thu thập lại chứng từ khi nhận bàn giao hàng hóa và thu hộ (đảm bảo chứng từ có đầy đủ chữ ký của các bên liên quan).
• Thực hiện sắp xếp hàng hóa theo đúng khu vực trong kho: hàng luân chuyển – hàng gửi đơn vị liên kết – khu vực kho tạm – khu vực phân chia hàng cho nhân viên,… Đảm bảo tối ưu thời gian vận hành hệ thống, tiết kiệm thời gian và tối ưu chi phí.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng, thực hiện tự cập nhật theo nghiệp vụ trên hệ thống hoặc xúc tiến nhân viên thực hiện cập nhật trên phần mềm di động, phù hợp lộ trình đã thiết lập và đúng thời gian, nhằm tối ưu hiệu quả làm việc.
• Theo dõi kết quả giao hàng và thực hiện chốt ca vào cuối mỗi ca làm việc bằng cách thu tiền thu hộ từ nhân viên giao hàng và xử lý đơn hàng giao không thành công, đảm bảo hàng hóa và tiền thu hộ không bị thất thoát.
• Làm sổ quỹ tiền mặt và bàn giao tiền thu hộ về kế toán vào vào cuối ca làm việc kế toán theo quy định.
• Thực hiện đánh giá năng lực làm việc của nhân viên thông qua điểm đánh giá trực tiếp vào cuối mỗi ca làm việc và chấm điểm KPI (khen thưởng, kỷ luật) theo quy định của Công ty.
• Tiếp nhận giải đáp thắc mắc của khách hàng về lộ trình giao nhận hàng hóa, đảm bảo đem lại dịch vụ giao hàng chất lượng, thân thiện cho khách hàng.
• Thực hiện hướng dẫn đào tạo nhân viên cấp dưới và hỗ trợ hướng dẫn công việc đến đồng nghiệp trong việc sử dụng vận hành hệ thống phần mềm và các quy trình, quy định làm việc của phòng điều phối.
• Thực hiện lên các bảng kê liên quan đến chi phí vận chuyển của bên thứ ba kèm hóa đơn chứng từ gửi về phòng kế toán theo đúng thời gian quy định của Công ty.
• Thực hiện xử lý các phát sinh công việc trong phạm vi trách nhiệm một cách nhanh chóng, kịp thời đảm bảo công việc trôi chảy, không ảnh hưởng đến công việc chung.
• Thực hiện báo cáo lên cấp quản lý trực tiếp về các phát sinh đột xuất liên quan đến việc giao, nhận hàng hóa tại trạm đang quản lý.
• Thực hiện báo cáo định kỳ công việc đến cấp quản lý trực tiếp theo quy định của Công ty.
• Thực hiện các công việc khác được phân công từ cấp quản lý trực tiếp.
• Thực hiện các công việc khác được giao từ Ban giám đốc Công ty.

Yêu cầu: 

• Có kinh nghiệm từ 1-2 năm ở vị trí Điều phối bộ phận Giao hàng 
• Có kinh nghiệm quản lý,  dẫn dắt đội nhóm, xử lý vấn đề phát sinh. 
• Kỹ năng giao tiếp tốt ( khi làm việc nhóm và giao tiếp với khách hàng) 
• Nhiệt tình, trung thực, chăm chỉ
• Kỹ năng tin học văn phòng ổn, sử dụng hệ thống

Quyền lợi: 

• Lương: 10 – 12TR (NET) – Thỏa thuận thêm theo năng lực và kinh nghiệm 
• Chế độ BHXH/BHTN/BHYT đầy đủ
• Đánh giá xem xét tăng lương 1 năm 1 lần định kỳ theo quy định
• Thưởng tháng 13, lễ, tết, sinh nhật
• Thưởng nhân viên xuất sắc nhất tháng, phòng ban xuất sắc nhất quý
• Khám sức khỏe định kỳ theo quy định.