TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN TELESALES & NHẮC PHÍ 10 lượt xem

Mô tả thông tin đăng tuyển demo

Mô tả công việc:

1. Telesales – Tư vấn khách hàng
Gọi điện cho khách hàng theo data có sẵn do công ty cung cấp.
Chủ động liên hệ, giới thiệu và tư vấn các sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, giải đáp các thắc mắc trong phạm vi công việc.
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng các bước cần thiết khi có nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Theo dõi tình trạng khách hàng sau tư vấn và cập nhật kết quả trên hệ thống.
Chuyển thông tin khách hàng có nhu cầu cho bộ phận liên quan để tiếp tục hỗ trợ.
Duy trì thái độ giao tiếp lịch sự, chuyên nghiệp trong quá trình làm việc.
2. Nhắc phí – Chăm sóc khách hàng
Liên hệ với khách hàng theo danh sách được phân công.
Thông báo và nhắc khách hàng về lịch thanh toán/khoản phí đến hạn.
Hỗ trợ khách hàng kiểm tra thông tin thanh toán và giải đáp các vấn đề cơ bản.
Ghi nhận phản hồi, lý do chưa thanh toán hoặc các khó khăn của khách hàng.
Cập nhật tình trạng xử lý của từng khách hàng lên hệ thống.
Theo dõi và liên hệ lại theo lịch được phân công.
Trường hợp phát sinh vấn đề vượt phạm vi xử lý, chuyển thông tin đến bộ phận phụ trách.
Báo cáo & quản lý công việc
Đảm bảo số lượng cuộc gọi và chỉ tiêu được giao theo ngày/tháng.
Theo dõi các chỉ số KPI cá nhân.
Cập nhật đầy đủ kết quả cuộc gọi và tình trạng khách hàng.
Thực hiện báo cáo công việc theo yêu cầu của quản lý.
Tuân thủ quy trình làm việc và quy định bảo mật thông tin khách hàng.

Yêu cầu: 

Tốt nghiệp THPT trở lên.
Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo nghiệp vụ khi nhận việc.
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Có khả năng sử dụng máy tính cơ bản.
Chăm chỉ, kiên nhẫn, có trách nhiệm với công việc.
Có khả năng chịu được áp lực KPI và công việc gọi điện thường xuyên.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Telesales, CSKH, Call Center, tư vấn hoặc nhắc phí.

Quyền lợi: 

Thu nhập 9 – 18 triệu/tháng tùy năng lực và hiệu quả công việc.
Thưởng KPI theo kết quả làm việc.
Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng giao tiếp với khách hàng.
Data khách hàng được công ty cung cấp.
Môi trường làm việc văn phòng chuyên nghiệp, ổn định.
Có cơ hội phát triển lên các vị trí chuyên viên/Team Leader.